来安打造品牌提升医保便民惠企质效_
滁州网讯(王从敏 全媒体记者王太新)2024年以来,安打来安县深入推动医保领域“高效办成一件事”落地见效,造品推进政务服务增值化改革,牌提持续擦亮“亭满意·来安心”医保服务品牌,升医提升医保便民惠企质效。保便2024年,民惠该县获评首届“全省医疗保障系统先进集体”。企质
健全网络,安打便民服务“零距离”。造品健全三级医保经办服务网,牌提以省级县医保经办示范窗口和基层示范点为引领,升医推进医保服务下沉基层、保便贴近群众;依托覆盖城乡的民惠“一刻钟医保服务圈”,创新开展“医保服务全程帮办代办”,企质实现医保服务办理零障碍、安打居民群众零跑腿、服务居民零距离的“三零”服务;结合偏远地区人口分散的实际,开通“为民服务直通车”,让群众在家门口就能把事情办好。据统计,2024年,该县共开展帮办代办事项1800余件,极大方便了群众就近享受医保服务。
部门联办,高效服务“一件事”。率先实施生育津贴“免申即享”服务,10个工作日内津贴到账,实现生育津贴支付“免申报、零跑腿、快到账”。2024年共惠及120余人,支付津贴190余万元。积极协调联办参保退休“一件事”,实现“跑一窗、一次办、一站式”办理。同时,为灵活就业人员医保在职转退休提供“免申即享”服务。
优化流程,规范服务“好又快”。通过整合服务环节、压缩办理时间、清理无谓证明、实行综合柜员制、开辟绿色通道等措施,推进医保综合窗口由“单一型”向“复合型”转变,提升“网易办”“一站办”服务新体验。率先推出窗口办件由30个工作日压缩至15个工作日,5万元以上的大额费用报销到账不超7个工作日,异地就医备案线上压缩至1个工作日办结。
深化经办,延时服务“不打烊”。深化“365天不打烊”服务,创新“午间不打烊、晚间延时办”服务,为节假日和午间、下班时间前来办理医保业务的群众提供“延时服务”,有效破解群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题。
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